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以“品质旅游”推动旅游业高质量发展

来源:河北日报2019-09-22 10:26
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  作者:从佳琦

  随着经济社会的不断发展,人民群众对旅游的需求日益增长,旅游业高质量发展愈加迫切。我省是旅游大省,旅游资源丰富多彩,要在打造“品质旅游”,构建“畅游河北”体系上发力,更好推动全省旅游业高质量发展,满足人民群众日益增长的多元化需求。

  推动旅游业高质量发展,是满足新时代人民群众不断增长的旅游需求的必然选择。我省是旅游大省,旅游资源丰富,又面临京津冀协同发展、雄安新区规划建设和北京冬奥会筹办等重大机遇,旅游业发展动力强劲,前景广阔。但也要看到,我省旅游业还存在资源整合度低、产品竞争力弱、产业融合不深、公共服务滞后等问题。未来我省应顺应消费大众化、需求品质化、产业现代化的旅游发展新趋势,深化旅游供给侧结构性改革,着力打造“品质旅游”,全面构建“畅游河北”体系,推动旅游业高质量发展。

  着力打造“品质旅游”

  什么是“品质旅游”?从满足旅游消费需求的角度看,“品质旅游”是能带给游客真正体验和精神享受的旅游,是能提供丰富的旅游产品和高质量服务的旅游。从产业发展的角度看,“品质旅游”是旅游业的发展方向,是旅游业高质量发展的必然要求。

  发展“品质旅游”应重点从以下几方面发力。一是优化旅游格局。科学规划旅游产业空间布局,进一步优化配置旅游资源,更好统筹自然资源、文化脉络、客源市场、交通体系等诸多因素,整合景区建设、要素配置、产业融合等诸多优势,打牢旅游业高质量发展的基础。二是提升旅游产品质量。随着大众旅游的兴起,人们对于旅游产品的种类要求越来越多样化、内涵要求越来越丰富化、体验要求越来越个性化。满足消费者需求,要在进一步优化旅游产品结构、扩大优质旅游产品供给上下功夫。三是提升旅游要素质量。围绕吃、住、行、游、购、娱六大要素,构建便捷化的公共服务体系和智能化的旅游服务网络。四是提升旅游环境质量。重点提升安全保障服务、旅行社服务、导游服务、维权服务等方面的服务质量,增强游客的满意度和旅游目的实现度。五是提升旅游管理水平。充分发挥旅游管理部门对旅游业的指导、运行、监管和调控职能,提高管理能力和水平,为旅游业高质量发展提供有力保障。

  构建“畅游河北”体系

  “畅游河北”,就是以满足游客需求为导向,通过改善旅游供给来有效促进旅游消费和实现“畅游”体验。构建“畅游河北”体系,是发展“品质旅游”的具体举措,是实现旅游业高质量发展的有效途径。

  构建全域旅游大格局。我省是全国全域旅游示范省创建单位之一,近年来我省加强顶层设计,突出改革创新,全域旅游快速发展,保持了良好的态势,但也存在空间内部旅游资源整合开发利用效率不高、缺少对整体布局的“点状”支撑等不足。今后,要以各地市旅发大会为抓手,加快建设现代旅游城市和文化旅游名城,充分发挥全域旅游示范区的示范带动作用。进一步推进A级景区的建设与升级,打造一批知名度高、吸引力强、服务质量优的精品景区和旅游度假区。结合各地乡村旅游资源条件,打造乡村旅游片区和特色旅游村镇,为乡村振兴和全域旅游发展提供有力支撑。

  完善旅游产品供给。一方面,要依托长城、承德避暑山庄及周围寺庙、清代皇家陵寝、大运河等历史文化资源,打造国际顶级的文化旅游产品;借势北京冬奥会,打造世界一流的冰雪旅游产品;深度挖掘红色文化、燕赵文化、生态文化等内涵,做精做强西柏坡红色旅游教育体验区、正定古城文化旅游休闲区、塞罕坝生态旅游创新示范区、秦皇岛山海康养旅游度假区、唐山工业旅游创新区、吴桥休闲娱乐度假区、国家一号风景大道、太行山千里画廊等标杆性旅游产品。另一方面,以创新为引领,推进旅游业与农业、工业、科技、会展、金融、教育、医疗、体育、文化等融合发展,培育市民农园、企业博物馆、未来科技体验、康体养生等旅游新业态。

  提升旅游公共服务水平。一是提升旅游交通服务品质,建设“空、海、铁、陆”互联互通的立体化旅游交通网络,打造绿道、廊道、风景道,构建便捷高效的旅游交通服务体系。二是实现旅游集散服务全域化,在交通枢纽、景区景点、城镇乡村等游客聚集地布局建设游客服务中心,为游客提供景区、线路、交通、安全、救援等方面的信息和服务。三是优化旅游配套服务,加快景区提档升级,修葺陈旧设施,改善卫生条件;丰富旅游商品供给,突出地方特色、内涵底蕴和文化创意。四是借助移动终端加快建设智慧旅游服务平台,为游客提供全程化、便捷化和个性化的智慧旅游服务。

  优化旅游消费环境。一是加强旅游市场监管,旅游、执法、工商、消协等部门加强合作,有效保障旅游者合法权益。二是提升旅游行业服务品质,加大行业培训力度,提高旅游从业人员素质,提升旅游窗口接待单位的服务质量和水平,加强导游队伍建设,营造安全、放心、满意、和谐的“畅游”环境。

  创新旅游管理体制。深化旅游管理体制改革,建立各部门协同联动的全域旅游综合管理体制。一是创新监管手段。通过开展游客满意度调查、消费者维权活动、旅游市场整治行动等,进行旅游综合治理,利用新媒体技术建立便捷通畅的旅游投诉举报受理和处理机制。二是平台机制创新。优化省市联动的旅发大会平台机制,充分发挥其在全域旅游规划、旅游产品谋划、旅游精品打造、旅游地标建设等方面的抓手作用;建立京津冀旅游协同发展平台机制,充分发挥其在三地旅游产业统一规划、资源统筹开发、品牌形象共建等方面的协调作用。(从佳琦)

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